Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS HOUSTRAL
En HOUSTRAL trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra.
Cobertura
Realizamos envíos a distintas regiones y comunas de Chile, según la cobertura disponible de nuestros servicios de transporte.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar dependiendo de la comuna de destino, disponibilidad del servicio de transporte, fechas especiales, promociones y situaciones externas que puedan afectar la distribución.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o mediante la información proporcionada para el seguimiento del pedido.
Seguimiento
Cuando corresponda, recibirás información de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar el estado del despacho.
Te recomendamos revisar que la dirección, comuna, ciudad y datos de contacto ingresados al momento de comprar sean correctos.
Dirección incorrecta
Si el pedido ya fue despachado y los datos de dirección ingresados por el cliente eran incorrectos o insuficientes, podrían generarse costos adicionales o demoras en la entrega.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.
Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas al control de HOUSTRAL, como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.
Si tienes algún inconveniente con tu despacho, contáctanos para ayudarte a revisar el estado de tu pedido.