Política de Envíos – Houstral

En Houstral trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido dentro de 1 a 3 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda, promociones o eventos especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.

Despachos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

El tiempo de entrega dependerá de la comuna o región de destino y de la empresa de transporte encargada del despacho.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento.

Costos de envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra, según la dirección de destino y el peso del pedido.

Las promociones con envío gratuito, cuando existan, serán informadas oportunamente en nuestro sitio web o redes sociales.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, Houstral no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestro control, tales como:

• Demoras de la empresa de transporte.

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos.

• Casos de fuerza mayor.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto.

En caso de errores en la información proporcionada, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo despacho.

Pedido recibido con inconvenientes

Si tu pedido llega con daños visibles o presenta algún inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para que podamos revisar tu caso y entregarte una solución.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📱 WhatsApp: +56 9 4752 6725

📷 Instagram: @houstralchile

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.