Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD HOUSTRAL

En HOUSTRAL nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

1. Información que podemos recopilar

Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de despacho.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información necesaria para procesar pedidos.
  • Información relacionada con las compras realizadas.
  • Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

2. ¿Para qué utilizamos esta información?

La información puede utilizarse para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Coordinar y realizar los despachos.
  • Comunicarnos contigo respecto de tu pedido.
  • Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
  • Entregar atención al cliente.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

3. Protección de la información

HOUSTRAL adoptará medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

No solicitaremos información bancaria confidencial mediante mensajes informales, redes sociales o medios que no correspondan a los canales oficiales de pago.

4. Compartición de información

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores que participan directamente en la operación de la tienda, por ejemplo, servicios de transporte, plataformas de pago y proveedores tecnológicos.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para cumplir con la función correspondiente.

5. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales de HOUSTRAL, podrás solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

6. Derechos sobre tus datos

Los datos personales serán tratados conforme a la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales. La normativa chilena contempla reglas sobre el tratamiento y protección de datos personales.

Puedes contactarnos para solicitar información relacionada con el tratamiento de tus datos o ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y, cuando corresponda, realizar acciones de marketing y publicidad.

8. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

HOUSTRAL — Hecha para la aventura.